昨日中午，市民李先生来到南岸区南坪某商场，准备给自己的女儿挑选一件衣服。突然，商场里传来了一阵嘈杂声。大家这才发现，商场底楼的一家餐厅正冒出阵阵浓烟。
在底楼从事化妆品推销工作的刘先生也很快得到了保安的通知，要求他立即离开商场。“当时，就看到过道那边冒出阵阵白色的浓烟，也不知道为什么。”刘先生指着下电梯前方的位置，称浓烟便是从那边而来。由于事发突然，刘先生和其他店员立即使用篷布将所有商品盖住，防止烟尘污染。随后，在保安的带领下离开商场。
不到十分钟的时间，大约有上百名店员、顾客都被劝出了商场，保安也在门口守候，防止有人员进入。
12点18分，特勤消防支队第三中队接到报警后，立即驱车赶往现场。据消防官兵介绍，报警的是商场底楼的一家烤鸭店，也正是这家店冒出了阵阵浓烟。“到达现场后，发现烟比较大。”消防官兵到场后，立即铺设水带准备展开救援。不过，从出动到返队，他们始终没见到明火，因此并不排除未清洗烟道的原因。
消防官兵返队后，商场并没有立即恢复经营，而是继续进行排烟与排查工作。没买成衣服的李先生也只好离开，到其他地方再去挑选。而在此工作的刘先生则和同事们继续等待，直到下午2点左右，步行街的1号门才重新打开。
昨日下午2点半左右，重庆晨报记者来到现场。此时，商场已经恢复经营。从1号门进入后，下电梯到达底楼，可以看到很多餐厅。而那家之前冒出浓烟的烤鸭店并没有营业。
目前，事故原因正在进一步调查中。